Agribank Plus (tên cũ: E Mobile Banking Agribank) là ứng dụng ngân hàng số chính thức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Từ tháng 5/2024, Agribank chính thức nâng cấp toàn bộ từ E Mobile Banking sang Agribank Plus — giao diện mới, tính năng phong phú hơn và hỗ trợ mở tài khoản trực tuyến không cần ra quầy.

Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách đăng ký E Mobile Banking Agribank (Agribank Plus) qua điện thoại từ đầu đến cuối, kèm điều kiện cần thiết, bảng lỗi thường gặp và kinh nghiệm thực tế từ đội kỹ thuật TechCare.

Tác giả: Nguyễn Thị Lan Anh – Chuyên viên tư vấn tài chính số, TechCare 📅 Đăng: 22/06/2026 🔄 Cập nhật: 22/06/2026
🔄 Cập nhật 22/06/2026: Cập nhật giao diện Agribank Plus phiên bản 3.2 (tháng 5/2026), bổ sung hướng dẫn xử lý lỗi eKYC không nhận diện khuôn mặt, thêm lưu ý bảo mật tài khoản ngân hàng số.

Agribank Plus là gì? Có gì khác E Mobile Banking cũ?

Nhiều người vẫn tìm kiếm "E Mobile Banking Agribank" — đây là tên cũ của dịch vụ. Từ ngày 25/05/2024, Agribank chính thức ra mắt Agribank Plus thay thế hoàn toàn cho E Mobile Banking. Nếu bạn đang dùng E Mobile Banking, bạn cần cập nhật hoặc cài lại dưới dạng Agribank Plus.

Điểm so sánh E Mobile Banking (cũ) Agribank Plus (hiện tại)
Tên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking Agribank Plus
Nhà phát hành VNPAY VNPAY (cập nhật)
Mở tài khoản online Chưa hỗ trợ đầy đủ ✅ Hỗ trợ 100% online qua eKYC
Giao diện Giao diện cũ, ít trực quan Giao diện mới, hiện đại hơn
Thanh toán QR Hỗ trợ cơ bản ✅ QR Pay, VietQR đầy đủ
Tình trạng  Đã ngừng cập nhật ✅ Đang hoạt động, cập nhật thường xuyên

Tên app: Agribank Plus
Nhà phát hành: VNPAY (được Agribank ủy quyền)
Nền tảng: Android 6.0 trở lên | iOS 13 trở lên
Dung lượng: ~213 MB (Android) | ~310 MB (iOS)
Phí tải: Miễn phí
Tải Android: CH Play — tìm "Agribank Plus" | Tải iOS: App Store — tìm "Agribank Plus"

Tính năng và tiện ích khi dùng Agribank Plus

Đăng ký Agribank Plus giúp bạn thực hiện hầu hết giao dịch ngân hàng mà không cần đến quầy:

Tính năng Mô tả
Chuyển tiền trong và ngoài Agribank Chuyển khoản 24/7, hạn mức tùy gói dịch vụ
Thanh toán hóa đơn Điện, nước, internet, truyền hình, bảo hiểm
Nạp tiền điện thoại Nạp trực tiếp mọi nhà mạng Việt Nam
Quét mã QR thanh toán VietQR, QR Pay tại hàng triệu điểm bán
Mua vé, đặt dịch vụ Vé máy bay, vé tàu, nạp thẻ game
Tra cứu số dư và lịch sử Xem số dư, sao kê tức thì bất kỳ lúc nào
Tiết kiệm trực tuyến Mở sổ tiết kiệm, tất toán online
Khóa/mở thẻ ATM Khóa thẻ từ xa ngay khi nghi ngờ mất thẻ

Điều kiện và giấy tờ cần chuẩn bị trước khi đăng ký

Chuẩn bị đầy đủ trước sẽ giúp quá trình đăng ký thông suốt, tránh bị dừng giữa chừng:

  • Điện thoại Android 6.0+ hoặc iOS 13+, kết nối internet ổn định (WiFi hoặc 4G)
  • Căn cước công dân (CCCD) gắn chip còn hiệu lực — mặt trước, mặt sau và mã QR rõ nét
  • Số điện thoại chính chủ, đang hoạt động — dùng nhận OTP xác thực

agribank-plus-1

  • Số điện thoại phải khớp với thông tin đã đăng ký tại Agribank (nếu đã có tài khoản)
  • Camera điện thoại hoạt động tốt để chụp CCCD và xác thực khuôn mặt
  • Không dùng CCCD photo, CCCD hết hạn hoặc ảnh chụp lại từ màn hình — hệ thống eKYC sẽ từ chối
  • Không đeo kính râm, khẩu trang khi xác thực khuôn mặt

ℹ️ Agribank Plus hỗ trợ hai trường hợp:

  • Chưa có tài khoản Agribank: Đăng ký mở tài khoản mới hoàn toàn online, nhận số tài khoản ngay sau khi xác thực eKYC thành công.
  • Đã có tài khoản Agribank tại quầy: Kích hoạt thêm dịch vụ Mobile Banking trên app — nhanh hơn, bỏ qua bước mở tài khoản.

Cách đăng ký mở tài khoản mới online qua Agribank Plus

Thực hiện khi bạn chưa có tài khoản Agribank. Toàn bộ quy trình diễn ra trên điện thoại, không cần đến quầy, hoàn thành trong khoảng 10–15 phút.

Bước 1 — Tải và mở ứng dụng Agribank Plus

  • Vào CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) → tìm kiếm "Agribank Plus".
  • Nhấn Cài đặt / Nhận → chờ tải xong → mở ứng dụng.
  • Ở màn hình chào, chọn "Mở tài khoản và đăng ký dịch vụ" (không phải Đăng nhập).

tai-va-mo-ung-dung-agribank-plus 

Đảm bảo tải đúng app của VNPAY, biểu tượng logo Agribank màu đỏ xanh. Tránh nhầm với các app nhái tên tương tự.

Bước 2 — Nhập thông tin số điện thoại

  • Nhập số điện thoại chính chủ đang dùng vào ô yêu cầu.
  • Đọc và tích chấp nhận Điều khoản sử dụng dịch vụ — nên đọc qua phần phí dịch vụ.
  • Nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước xác thực giấy tờ.

nhap-thong-tin-so-dien-thoai

Bước 3 — Xác thực danh tính eKYC

Đây là bước quan trọng nhất. Hệ thống sẽ xác minh bạn là chủ nhân thật sự của CCCD.

  • Chọn Bắt đầu xác thực → ứng dụng yêu cầu quyền truy cập camera — nhấn Cho phép.
  • Chụp mặt trước CCCD: Đặt CCCD trên nền tối, đủ sáng, không bóng loé → nhấn chụp khi khung xanh bao quanh đầy đủ thẻ.

xac-thuc-danh-tinh-ekyc

  • Chụp mặt sau CCCD: Tương tự mặt trước.
  • Quét mã QR trên CCCD: Lật mặt sau CCCD, hướng camera vào mã QR góc dưới bên phải cho đến khi hệ thống đọc được.

xac-thuc-khuon-mat

  • Xác thực khuôn mặt (liveness check): Nhìn thẳng vào camera, làm theo hướng dẫn trên màn hình (gật đầu, lắc đầu hoặc chớp mắt).

Hệ thống so sánh khuôn mặt với ảnh trên CCCD → nếu khớp, hiển thị "Xác thực thành công".

Liveness check thất bại thường xuyên nhất ở: ánh sáng yếu, đeo kính, nền phía sau quá phức tạp. Ngồi gần cửa sổ có ánh sáng tự nhiên, bỏ kính, nền tường đơn giản sẽ giúp qua bước này dễ hơn.

Bước 4 — Kiểm tra và bổ sung thông tin

  • Hệ thống tự điền thông tin từ CCCD (họ tên, ngày sinh, địa chỉ). Kiểm tra lại độ chính xác.
  • Bổ sung thông tin còn thiếu nếu có: email, địa chỉ liên lạc, mục đích sử dụng tài khoản.
  • Chọn chi nhánh Agribank gần nhất để quản lý tài khoản (hệ thống gợi ý tự động theo vị trí).
  • Nhấn Tiếp tục xác nhận thông tin.

Bước 5 — Xác nhận OTP và đặt mã PIN

  • Hệ thống gửi mã OTP 6 số về số điện thoại đã nhập → nhập mã vào app trong vòng 3 phút.
  • Đặt mã PIN ứng dụng (6 chữ số) — dùng để đăng nhập nhanh sau này. Không đặt ngày sinh hoặc số dễ đoán.

xac-nhan-otp-va-dat-ma-pin

  • Xác nhận PIN lần hai → nhấn Hoàn thành.
  • Màn hình hiển thị số tài khoản Agribank mới vừa được tạo — lưu lại hoặc chụp màn hình.

Số tài khoản vừa tạo có thể dùng ngay để nhận chuyển khoản. Để rút tiền tại ATM, bạn cần yêu cầu phát hành thẻ tại quầy hoặc qua chức năng quản lý thẻ trong app.

Cách kích hoạt Mobile Banking cho tài khoản Agribank có sẵn

Nếu bạn đã có tài khoản Agribank mở tại quầy nhưng chưa dùng app, làm theo các bước ngắn hơn sau:

  • Tải Agribank Plus từ CH Play hoặc App Store → mở app.
  • Chọn Đăng nhập → nhập số thẻ/số tài khoản Agribank và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng.
  • Nhận và nhập mã OTP gửi về điện thoại.
  • Đặt mã PIN ứng dụng → đăng nhập thành công, dịch vụ Mobile Banking được kích hoạt.

Nếu số điện thoại bạn đang dùng khác với số đã đăng ký tại Agribank khi mở tài khoản, OTP sẽ gửi về số cũ — bạn không nhận được. Trong trường hợp này, cần đến quầy Agribank gần nhất để cập nhật số điện thoại mới trước.

Phí dịch vụ E Mobile Banking Agribank

Loại phí  Mức phí   Ghi chú
Phí đăng ký dịch vụ Miễn phí   Không thu phí mở dịch vụ
Phí duy trì hàng tháng Miễn phí Không thu phí hàng tháng
Chuyển khoản trong Agribank Miễn phí Áp dụng cho chuyển khoản thông thường
Chuyển khoản liên ngân hàng Theo biểu phí ngân hàng Thường 1.000–11.000đ/lần tùy hạn mức
Thanh toán hóa đơn Miễn phí Một số đối tác có thể thu phí riêng
Nạp tiền điện thoại Miễn phí Không thu thêm phí

Biểu phí có thể thay đổi theo từng thời điểm. Kiểm tra phí mới nhất tại agribank.com.vn hoặc gọi hotline 1900 558 818 trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Bảng lỗi thường gặp và cách xử lý

Lỗi gặp phải  Nguyên nhân Cách xử lý
eKYC không nhận diện được CCCD Ảnh bị mờ, phản sáng, rách góc hoặc hết hạn  Chụp lại trong phòng có đủ sáng, đặt CCCD trên nền tối. Nếu CCCD hết hạn: cần làm lại CCCD mới trước.
Xác thực khuôn mặt thất bại nhiều lần Ánh sáng yếu, đeo kính, nền phía sau lộn xộn Ngồi gần cửa sổ ánh sáng tự nhiên, bỏ kính mắt, hướng mặt thẳng vào camera, nền tường trắng hoặc đơn giản.
Không nhận được mã OTP Sóng yếu, sai số điện thoại, số không còn hoạt động Kiểm tra sóng điện thoại. Xác nhận lại số điện thoại nhập đúng chưa. Chờ 3 phút rồi nhấn "Gửi lại OTP". Nếu vẫn không nhận: liên hệ tổng đài 1900 558 818.
Thông báo "Số điện thoại đã được đăng ký" Số điện thoại đã liên kết với tài khoản Agribank khác Chọn "Đăng nhập" thay vì "Đăng ký mới". Nếu quên mật khẩu: chọn "Quên mã PIN" để đặt lại.
App bị đơ hoặc treo ở bước eKYC Bộ nhớ điện thoại đầy hoặc phiên bản app cũ Đóng app → xóa cache trong Cài đặt điện thoại → cập nhật Agribank Plus lên phiên bản mới nhất → thử lại.
Đăng ký xong nhưng không vào được tài khoản Hệ thống đang duyệt hoặc cần kích hoạt thêm Chờ 15–30 phút rồi thử đăng nhập lại. Nếu sau 24 giờ vẫn không được: gọi 1900 558 818 để kiểm tra trạng thái hồ sơ.
Quên mã PIN đăng nhập app Đặt PIN nhưng không lưu lại Trên màn hình đăng nhập → chọn "Quên mã PIN" → xác thực lại qua OTP → đặt PIN mới.

Kinh nghiệm thực tế từ TechCare

Ghi nhận từ đội tư vấn TechCare – Đà Nẵng

  • Tình huống 1 – eKYC thất bại 5 lần liên tiếp vì điều kiện ánh sáng: Khách hàng dùng Samsung Galaxy A35 thực hiện đăng ký Agribank Plus lúc tối, trong phòng chỉ có đèn vàng. Bước xác thực khuôn mặt liên tục báo lỗi "Không nhận diện được khuôn mặt". Sau khi hướng dẫn khách ra gần cửa sổ ban ngày, bỏ kính và để nền tường trắng phía sau — xác thực thành công ngay lần thử tiếp theo. Kết luận: ánh sáng là yếu tố quyết định với eKYC, không phải do điện thoại hay app lỗi.

agribank-plus

  • Tình huống 2 – Không nhận OTP vì số điện thoại đăng ký tại ngân hàng đã đổi: Khách hàng lớn tuổi mở tài khoản Agribank từ năm 2018 và đã đổi số điện thoại nhiều lần sau đó. Khi thử đăng nhập Agribank Plus, OTP không về điện thoại hiện tại. Giải pháp: đến quầy Agribank gần nhất mang CCCD để cập nhật số điện thoại mới — thao tác tại quầy chỉ mất 5 phút, sau đó về nhà kích hoạt app bình thường.
  • Tình huống 3 – Cảnh báo lừa đảo giả mạo Agribank Plus: Một khách hàng chia sẻ đã nhận được tin nhắn từ số lạ có đường link tải "Agribank Plus" — app giả mạo yêu cầu nhập thông tin thẻ, số tài khoản và OTP. Đây là hình thức lừa đảo phishing. Chúng tôi nhắc nhở: chỉ tải Agribank Plus từ CH Play hoặc App Store, không bao giờ tải từ link trong SMS hoặc Zalo/Telegram.

Ghi nhận từ đội tư vấn TechCare, tháng 4–6/2026.

Lưu ý bảo mật tài khoản ngân hàng số

Các hành vi tuyệt đối không làm với tài khoản ngân hàng số:

  • Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên Agribank
  • Không tải Agribank Plus từ link trong tin nhắn SMS, Zalo, Messenger
  • Không đăng nhập tài khoản trên điện thoại của người khác hoặc thiết bị công cộng
  • Không đặt mã PIN theo ngày sinh, số điện thoại hoặc dãy số dễ đoán (123456, 000000)
  • Không chụp màn hình chứa mã OTP và gửi qua mạng xã hội

Bật thêm xác thực sinh trắc học: Sau khi đăng nhập vào Agribank Plus, vào Cài đặt → Bảo mật và bật đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID. Đây là lớp bảo mật bổ sung giúp tài khoản an toàn hơn ngay cả khi điện thoại bị người khác cầm.

Khi nào cần đến quầy giao dịch Agribank?

Hầu hết người dùng có thể đăng ký và dùng Agribank Plus hoàn toàn online. Tuy nhiên, cần đến quầy trực tiếp khi:

  • Số điện thoại hiện tại khác với số đăng ký tại ngân hàng — cần cập nhật trước khi kích hoạt app.
  • eKYC thất bại nhiều lần dù đã thử đúng điều kiện — hệ thống có thể cần xác minh thủ công.
  • Tài khoản bị khóa hoặc đóng băng do giao dịch bất thường.
  • Muốn phát hành thẻ ATM/Debit để rút tiền mặt — tính năng này chưa hỗ trợ 100% online.
  • Cần hỗ trợ tra soát giao dịch, khiếu nại chuyển khoản sai — phải xử lý tại quầy có xác nhận bằng văn bản.

📞 Hotline Agribank: 1900 558 818 (miễn phí, 24/7) — có thể xử lý nhiều vấn đề mà không cần đến quầy.

FAQ – Câu hỏi thường gặp

Hoàn toàn miễn phí. Việc tải ứng dụng, đăng ký tài khoản và duy trì dịch vụ Agribank Plus không mất phí. Chi phí chỉ phát sinh khi thực hiện một số giao dịch nhất định như chuyển khoản liên ngân hàng theo biểu phí hiện hành của Agribank.
Không thể đăng ký trực tuyến bằng eKYC nếu không có CCCD gắn chip. Trường hợp đang sử dụng CMND hoặc CCCD đời cũ không hỗ trợ xác thực điện tử, bạn cần mang giấy tờ tùy thân hợp lệ đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch Agribank để được hỗ trợ mở tài khoản trực tiếp.
Một CCCD chỉ được liên kết với một hồ sơ khách hàng Agribank. Nếu trước đây bạn đã mở tài khoản bằng CCCD đó, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập hoặc khôi phục tài khoản hiện có thay vì tạo hồ sơ mới.
Điểm khác biệt nổi bật nhất là Agribank Plus hỗ trợ mở tài khoản hoàn toàn trực tuyến thông qua eKYC mà không cần đến quầy giao dịch. Ngoài ra, ứng dụng còn được nâng cấp giao diện và bổ sung nhiều tính năng như gửi tiết kiệm online, quản lý thẻ từ xa và các tiện ích ngân hàng số hiện đại hơn.
Không cần đăng ký lại tài khoản. Bạn chỉ cần cài đặt Agribank Plus trên thiết bị mới, đăng nhập bằng thông tin hiện có, xác thực OTP và thiết lập mã PIN hoặc phương thức bảo mật mới cho thiết bị. Tài khoản và số dư ngân hàng vẫn được giữ nguyên.
Có. Agribank Plus hỗ trợ cả máy tính bảng Android và iPad đáp ứng yêu cầu phiên bản hệ điều hành tương thích. Tuy nhiên, một số tính năng xác thực sinh trắc học như nhận diện khuôn mặt có thể hoạt động hiệu quả hơn trên điện thoại do hệ thống camera được tối ưu tốt hơn.

Nguồn tham khảo
Agribank – Trang chủ chính thức và thông tin dịch vụ: agribank.com.vn
Agribank – Giới thiệu Agribank Plus: agribank.com.vn – Agribank Plus
Agribank – Biểu phí dịch vụ ngân hàng điện tử: agribank.com.vn – Biểu phí
Agribank Plus – CH Play: play.google.com – Agribank Plus
Agribank Plus – App Store: apps.apple.com – Agribank Plus
Hotline hỗ trợ Agribank: 1900 558 818 (24/7, miễn phí)