Đặt hàng online rồi mà không thấy shop cập nhật gì thêm, nhiều người chỉ biết ngồi chờ đến ngày hẹn giao mà không rõ đơn đang nằm ở kho nào, đã phát cho bưu tá hay chưa. Trong khi đó, chỉ cần có mã vận đơn trong tay, việc kiểm tra hành trình bưu gửi VNPost hoàn toàn có thể làm được trong chưa đầy một phút.

Bài viết này tổng hợp toàn bộ cách tra cứu vận đơn VNPost và EMS đang hoạt động ổn định — từ website, ứng dụng, tin nhắn SMS đến tổng đài — cùng hướng xử lý khi tra mãi không ra kết quả hoặc hành trình đơn hàng bị đứng quá lâu ở một trạng thái.

Mẹo Mua Sắm & Vận Chuyển  |  ✍️ Tác giả: Phạm Thị Hồng Nhung — Biên tập viên mảng Thương mại điện tử & Vận chuyển  |  🔍 Kiểm duyệt: Lê Quang Vinh — Chuyên viên Vận hành Logistics, 6 năm làm việc trực tiếp với các đơn vị bưu chính  |  📅 Đăng: 25/09/2026  |  🔄 Cập nhật: 25/09/2026 — Đối chiếu giao diện tra cứu mới nhất trên vietnampost.vn

Về tác giả & quy trình kiểm duyệt: Phạm Thị Hồng Nhung trực tiếp thao tác tra cứu nhiều đơn hàng thật trên cả website, ứng dụng My Vietnam Post Plus, SMS và tổng đài để đối chiếu độ chính xác cũng như thời gian phản hồi thực tế của từng cách. Lê Quang Vinh — người có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với quy trình giao nhận của các đơn vị bưu chính trong nước — kiểm duyệt phần thông tin về mã vận đơn và hành trình bưu gửi trước khi đăng tải.

📌 ÁP DỤNG CHO EMS & BƯU GỬI VNPOST
Bài viết áp dụng cho các loại bưu gửi do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) xử lý, bao gồm chuyển phát nhanh EMS, bưu phẩm ghi số, bưu kiện và hàng hóa gửi qua sàn thương mại điện tử có đối tác giao hàng là VNPost. Mã vận đơn của các dịch vụ này thường có 13 ký tự, dạng chữ-số như EE123456789VN hoặc CP123456789VN.

Mã Vận Đơn VNPost Nằm Ở Đâu?

Trước khi tra cứu, bạn cần có mã vận đơn (còn gọi là mã bưu gửi) — dãy ký tự dùng để định danh riêng cho từng đơn hàng trong toàn bộ hệ thống VNPost. Mã này thường xuất hiện ở các vị trí sau:

Nguồn lấy mã Vị trí cụ thể
Phiếu gửi hàng tại bưu cục In ngay dưới mã vạch, thường ở góc trên bên phải của biên nhận
Tin nhắn hoặc email xác nhận từ shop/sàn thương mại điện tử Nằm trong phần "Mã vận đơn" hoặc "Mã theo dõi đơn hàng"
Mục quản lý đơn hàng trên app sàn TMĐT bạn đặt mua Thường hiện ngay khi đơn chuyển sang trạng thái "Đang giao hàng"
Ứng dụng My Vietnam Post Plus (nếu bạn là người gửi) Hiển thị trong danh sách "Đơn hàng của tôi" sau khi tạo vận đơn

Tra Cứu Vận Đơn VNPost, EMS 

💡 Nên chụp lại mã vận đơn ngay khi có: Mã vận đơn khá dài và dễ gõ nhầm ký tự, chụp ảnh màn hình hoặc lưu vào ghi chú sẽ giúp bạn tránh phải nhập lại nhiều lần khi tra cứu.

So Sánh Nhanh 4 Cách Tra Cứu Vận Đơn

Cách tra cứu  Chi phí Phù hợp khi
Website vietnampost.vn Miễn phí  Có sẵn máy tính hoặc điện thoại kết nối mạng, muốn xem hành trình chi tiết
App My Vietnam Post Plus Miễn phí Cần tra nhiều đơn cùng lúc hoặc muốn nhận thông báo tự động khi đơn có cập nhật
SMS gửi 8176  Khoảng 1.000đ/tin nhắn Không có mạng dữ liệu, chỉ cần biết trạng thái mới nhất
Tổng đài 1900 545 481 900đ/phút (di động), 500đ/phút (cố định) Đơn hàng gặp sự cố cần hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên

Cách 1: Tra Cứu Vận Đơn Trên Website VNPost

🌐 Tra cứu trên vietnampost.vn

  1. Truy cập trang chính thức của Bưu điện Việt Nam tại vietnampost.vn.
  2. Tìm đến khung "Theo dõi bưu gửi" thường đặt ngay ở trang chủ.
  3. Nhập chính xác Số bưu gửi (chính là mã vận đơn) và Mã xác nhận hiển thị bên cạnh.
  4. Chạm hoặc bấm Theo dõi để xem toàn bộ hành trình: thời gian tiếp nhận, các điểm trung chuyển, trạng thái hiện tại và dự kiến phát hàng.

 Tra Cứu Vận Đơn Trên Website VNPost

⚠️ Nhập sai một ký tự là không ra kết quả: Mã vận đơn phân biệt chữ hoa/thường ở một số trường hợp hiển thị, nên nếu hệ thống báo "không tìm thấy", hãy kiểm tra lại từng ký tự trước khi kết luận đơn hàng có vấn đề.

Cách 2: Tra Cứu Qua Ứng Dụng My Vietnam Post Plus

Cách này phù hợp nếu bạn thường xuyên nhận hàng qua VNPost và muốn theo dõi nhiều đơn cùng lúc mà không cần mở lại tin nhắn hay email cũ để tìm mã.

📱 Tra cứu bằng ứng dụng

  1. Tải ứng dụng My Vietnam Post Plus từ App Store hoặc CH Play.
  2. Mở ứng dụng, chọn mục Tra cứu / Định vị bưu gửi.
  3. Nhập mã vận đơn cần kiểm tra, hoặc nếu bạn là người gửi, có thể xem trực tiếp trong mục Đơn hàng của tôi mà không cần nhập mã.
  4. Xem chi tiết hành trình và trạng thái ngay trên màn hình ứng dụng.

💡 Bật thông báo đẩy: Trong phần cài đặt của app, bật thông báo để nhận tin nhắn ngay khi đơn hàng chuyển trạng thái, thay vì phải mở app kiểm tra thủ công mỗi lần.

Cách 3: Tra Cứu Vận Đơn Qua Tin Nhắn SMS

Đây là cách hữu ích khi máy không có kết nối Internet nhưng vẫn cần biết ngay trạng thái đơn hàng mới nhất.

Tra Cứu Vận Đơn Qua Tin Nhắn SMS

✉️ Cú pháp tra cứu bằng SMS

  1. Mở ứng dụng nhắn tin trên điện thoại.
  2. Soạn tin theo cú pháp: EMS [mã vận đơn] (ví dụ: EMS EE123456789VN).
  3. Gửi tin nhắn đến đầu số 8176.
  4. Chờ vài giây, hệ thống sẽ phản hồi trạng thái đơn hàng hiện tại bằng tin nhắn trả về.

⚠️ Mất phí mỗi lần nhắn tin: Mỗi tin nhắn tra cứu qua đầu số 8176 tính phí khoảng 1.000đ, không phù hợp nếu bạn cần tra đi tra lại nhiều lần trong ngày — nên ưu tiên website hoặc app trong trường hợp này.

Cách 4: Tra Cứu Qua Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Khi đơn hàng có dấu hiệu bất thường — hành trình đứng yên quá lâu, hoặc chứa giấy tờ, hàng hóa quan trọng — gọi trực tiếp tổng đài sẽ nhanh hơn việc tự tra cứu và chờ đợi.

Gọi từ thuê bao di động

  • Gọi số 1900 545 481, hoạt động từ 7h00 đến 21h00 hằng ngày.
  • Cung cấp mã vận đơn hoặc số điện thoại người gửi/người nhận khi được yêu cầu.
  • Nghe nhân viên đọc thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí hiện tại của đơn hàng.

Tra Cứu Qua Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Gọi từ thuê bao cố định

  • Cước phí thấp hơn thuê bao di động, khoảng 500đ/phút.
  • Thao tác cung cấp thông tin và nghe kết quả tương tự thuê bao di động.

Tra Cứu Khi Không Có Mã Vận Đơn

Nếu làm mất phiếu gửi hoặc chưa được shop cung cấp mã vận đơn, bạn vẫn có hai hướng xử lý sau:

🔎 Tìm lại thông tin đơn hàng

  1. Tra theo số điện thoại: trên website hoặc app VNPost, tìm mục cho phép nhập số điện thoại người nhận thay vì mã vận đơn, hệ thống sẽ liệt kê các đơn hàng liên quan.
  2. Liên hệ bưu cục gần nhất: mang theo giấy tờ tùy thân, cung cấp ngày gửi và tên người nhận để nhân viên tra lại mã trên hệ thống nội bộ.

Vì Sao Hành Trình Đơn Hàng Chưa Cập Nhật?

Nguyên nhân Cách xử lý
Đơn hàng vừa được tạo, chưa qua bước quét nhận tại bưu cục gốc  Đợi thêm vài giờ, hệ thống thường cập nhật chậm hơn thời điểm gửi thực tế
Đơn đang trong quá trình trung chuyển giữa các kho, chưa đến điểm quét tiếp theo Đây là hiện tượng bình thường với các chặng đường dài, không cần lo lắng nếu chưa quá thời gian giao hàng dự kiến
Sai một vài ký tự trong mã vận đơn khi tra cứu Đối chiếu lại mã trên phiếu gửi hoặc tin nhắn xác nhận, nhập lại từng ký tự
Hành trình đứng yên quá lâu so với thời gian giao hàng cam kết Gọi tổng đài 1900 545 481 để được kiểm tra trực tiếp trên hệ thống nội bộ

Hỏi Đáp Nhanh

Tra cứu qua website hoặc ứng dụng My Vietnam Post Plus hoàn toàn miễn phí. Chỉ riêng cách tra qua tin nhắn SMS và gọi tổng đài mới phát sinh phí theo tin nhắn hoặc theo phút gọi.
Không khác về cách tra cứu. EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh trực thuộc VNPost, nên mã vận đơn của cả hai đều dùng chung một hệ thống theo dõi trên website và ứng dụng VNPost.
Không hẳn. Phần lớn trường hợp là do mã vận đơn được nhập sai hoặc đơn mới tạo chưa kịp quét nhận vào hệ thống. Nếu đã quá thời gian giao hàng dự kiến mà vẫn không tra được, nên gọi tổng đài để xác minh thay vì tự kết luận.
Có. Trên website VNPost và một số công cụ tra cứu vận đơn của bên thứ ba, bạn có thể nhập nhiều mã cùng lúc để xem trạng thái hàng loạt đơn hàng, tiện cho người bán hàng online quản lý số lượng lớn đơn.
Có, miễn là người nhận có được mã vận đơn qua tin nhắn xác nhận, email hoặc do người gửi cung cấp trực tiếp. Không cần tài khoản đăng nhập để tra cứu trên website hay ứng dụng.

Chỉ cần giữ lại mã vận đơn, việc theo dõi hành trình bưu gửi VNPost hay EMS có thể thực hiện nhanh chóng qua website, ứng dụng, tin nhắn hoặc tổng đài tùy vào điều kiện bạn đang có — có mạng Internet hay không, cần tra một hay nhiều đơn cùng lúc, hoặc cần hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.

Nếu đơn hàng đứng yên quá lâu ở một trạng thái hoặc quá thời gian giao hàng cam kết mà vẫn chưa nhận được, đừng chần chừ gọi tổng đài để được kiểm tra trực tiếp, tránh trường hợp đơn hàng gặp sự cố mà không được xử lý kịp thời.

📦 Mẹo nhỏ khi thường xuyên nhận hàng qua bưu điện

  • Lưu lại mã vận đơn ngay khi đặt hàng, tránh phải lục lại tin nhắn cũ khi cần tra cứu gấp.
  • Cài sẵn ứng dụng My Vietnam Post Plus nếu bạn nhận nhiều đơn hàng trong tháng, để nhận thông báo tự động thay vì tra thủ công.
  • Ghi chú số điện thoại người nhận chính xác khi đặt hàng, vì đây cũng là cách tra cứu dự phòng khi thất lạc mã vận đơn.

Nguồn tham khảo chính thức:
Vietnam Post — Trang chủ & công cụ theo dõi bưu gửi
EMS Việt Nam — Dịch vụ chuyển phát nhanh trực thuộc VNPost
VNPost — Cổng thông tin dịch vụ bưu chính

Bài viết được biên soạn ngày 25/09/2026 dựa trên thao tác tra cứu thực tế, đối chiếu với giao diện và thông tin công bố trên các kênh chính thức của Bưu điện Việt Nam. Phát hiện thông tin cần cập nhật? Liên hệ: bientap@meomuasamonline.vn