Trong quá trình sử dụng, bỗng nhiên toàn bộ tin nhắn trong ứng dụng Messenger bị mất khiến bạn không biết nguyên nhân từ đâu? Làm thế nào để khắc phục tình trạng Messenger bị mất tin nhắn hiệu quả? Để có câu trả lời cho những vấn đề này. Mời các bạn theo dõi những thông tin chia sẻ bên dưới nhé!
Messenger bị mất tin nhắn là do đâu?
Tin nhắn Messenger bị mất được bắt nguồn từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Điều này khiến cho người dùng lo lắng cũng như gây ra nhiều vấn đề bất tiện trong quá trình sử dụng. Với một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng lỗi này như sau:
+ Người dùng vô tình xóa hết tin nhắn: Cũng có thể là do bạn đã xóa cuộc trò chuyện hoặc vô tình xóa nhầm tin nhắn. Lúc này, mặc dù tin nhắn trên máy chủ facebook vẫn còn nhưng sẽ bị xóa trên thiết bị của bạn.
+ Ứng dụng Messenger xảy ra lỗi: Cũng có trường hợp Messenger bị mất tin nhắn do ứng dụng bị treo hoặc có lỗi xảy ra. Điều này có thể khiến cho tin nhắn Messenger của bạn bị xóa tạm thời hay thậm chí là xóa vĩnh viễn.
+ Đường truyền kết nối mạng không ổn định: Nếu đường truyền kết nối mạng internet trên thiết bị của bạn bị gián đoạn. Lúc này, bạn sẽ không thể nào nhận được tin nhắn Messenger mới từ người dùng khác.
Messenger bị mất tin nhắn là do đâu?
+ Bạn đã chặn người gửi tin nhắn: Bạn sẽ không thể nào nhận được tin nhắn Messenger từ người dùng mà bạn đã chặn.
+ Thu hồi tin nhắn: Khi bạn hoặc người gửi tin nhắn đã thu hồi thì tin nhắn Messenger sẽ biến mất.
+ Mã hóa đầu cuối: Trong thời gian gần đây, ứng dụng Messenger đã cập nhật thêm cho người dùng tính năng mã hóa đầu cuối. Thông qua tính năng này, cuộc trò chuyện của người dùng sẽ được đảm bảo tính bảo mật và an toàn hơn. Nhưng khi bạn đăng nhập ứng dụng Messenger trên nhiều thiết bị, bạn sẽ không nhìn thấy tin nhắn ở thiết bị đã được mã hóa. Điều này sẽ dẫn đến trường hợp messenger bị mất tin nhắn cũ.
Cách xử lý lỗi Messenger bị mất tin nhắn hiệu quả
Bị mất tin nhắn trên Messenger là một tình trạng lỗi phổ biến mà nhiều người dùng hiện nay thường gặp phải. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xử lý hiệu quả khi xảy ra lỗi. Vì vậy, chúng tôi sẽ bật mí đến các bạn một số giải pháp hiệu quả như sau:
Kiểm tra mục Tin nhắn chờ trên ứng dụng Messenger
Đối với trường hợp bạn không nhìn thấy tin nhắn được gửi từ người dùng nào đó tại ứng dụng Messenger. Có khả năng là vì bạn vẫn chưa đồng ý lời mời kết bạn của đối phương. Lúc này, tin nhắn sẽ được chuyển vào mục Tin nhắn chờ trên ứng dụng Messenger. Nên bạn hãy kiểm tra theo các bước như sau:
Đối với điện thoại:
Bạn mở ứng dụng Messenger lên rồi nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang. Cuối cùng, bạn nhấn vào mục Tin nhắn đang chờ để xem.
Nhấn vào mục Tin nhắn đang chờ để xem
Đối với máy tính:
Bạn nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm như hình bên dưới rồi chọn vào mục Tin nhắn đang chờ để hoàn tất.
Chọn vào mục Tin nhắn đang chờ để hoàn tất
Kiểm tra tin nhắn tại Kho lưu trữ trên ứng dụng Messenger
Khi bạn không tìm thấy tin nhắn được gửi từ một người dùng nào đó, bạn có thể vào Kho lưu trữ trên ứng dụng để kiểm tra. Với cách thực hiện đơn giản như sau:
Đối với điện thoại:
Bạn mở ứng dụng Messenger lên trên điện thoại >> Nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang và nhấn vào mục Kho lưu trữ là xong.
Nhấn vào mục Kho lưu trữ
Đối với máy tính:
bạn nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm tại giao diện Đoạn chat. Tiếp theo, bạn nhấn vào tùy chọn Đoạn chat đã lưu trữ là được.
Nhấn vào tùy chọn Đoạn chat đã lưu trữ
Đăng nhập Messenger trên thiết bị khác
Đối với trường hợp bạn không thể xem được tin nhắn Messenger trên một thiết bị nào đó. Ví dụ như điện thoại hoặc máy tính. Có khả năng nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là vì thiết bị hoặc ứng dụng xảy ra lỗi. Nên bạn có thể thử đăng nhập ứng dụng Messenger trên thiết bị khác và kiểm tra xem có nhận được tin nhắn hay không nhé!
Bên cạnh những giải pháp trên, các bạn cũng có thể áp dụng thêm một số mẹo hay như sau khi Messenger bị mất tin nhắn:
- Kiểm tra lại đường truyền kết nối mạng trên thiết bị.
- Khởi động lại thiết bị.
- Cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất.
Đó là những giải pháp khắc phục tình trạng Messenger bị mất tin nhắn hiệu quả nhất mà Techcare Đà Nẵng vừa chia sẻ đến các bạn. Hy vọng qua đây sẽ giúp các bạn hiểu rõ và áp dụng để sửa lỗi thành công nhé!
