Khi iPhone hiển thị thông báo "Face ID has been disabled" hoặc không thể thiết lập Face ID, rất có thể hệ thống camera TrueDepth đã gặp sự cố. Đây là lỗi phổ biến trên các dòng iPhone X, XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15 và iPhone 16 series. Tại TechCare Đà Nẵng, chúng tôi đã tiếp nhận hàng trăm trường hợp lỗi Face ID không khả dụng do nhiều nguyên nhân khác nhau: từ va đập, dính nước, đến xung đột phần mềm hay lỗi phần cứng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ quá trình sửa chữa hàng ngàn thiết bị iPhone để giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi camera TrueDepth Face ID bị tắt một cách hiệu quả nhất.
Camera TrueDepth Là Gì?
Camera TrueDepth là hệ thống cảm biến phức tạp nằm ở phần tai thỏ (notch) trên màn hình iPhone, bao gồm các thành phần chính:
- Camera hồng ngoại (Infrared Camera): Quét khuôn mặt người dùng trong môi trường thiếu sáng.
- Dot Projector: Chiếu hơn 30,000 điểm hồng ngoại lên khuôn mặt để tạo bản đồ 3D chi tiết.
- Flood Illuminator: Phát ánh sáng hồng ngoại không nhìn thấy để hỗ trợ nhận diện trong điều kiện tối.
- Camera trước (Front Camera): Dùng cho chụp ảnh selfie và FaceTime.
Theo tài liệu hỗ trợ từ Apple, Face ID sẽ ngừng hoạt động nếu hệ thống TrueDepth phát hiện lỗi phần cứng hoặc các thành phần không hoạt động đồng bộ. Đây chính là lý do tại sao lỗi này thường xuất hiện sau khi iPhone bị rơi, va đập hoặc sửa chữa không đúng cách.
Ngoài Face ID, người dùng iPhone cũng nên quan tâm đến các tính năng bảo mật khác để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem thêm
các thủ thuật iPhone hữu ích giúp sử dụng hiệu quả, tiết kiệm pin và tăng bảo mật
Nguyên Nhân Dẫn Đến Lỗi Camera TrueDepth Face ID Bị Tắt
Qua kinh nghiệm sửa chữa thực tế tại TechCare, chúng tôi đã tổng hợp các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố này:
Nguyên nhân phần cứng
- iPhone bị rơi hoặc va đập mạnh: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi iPhone rơi, các linh kiện camera TrueDepth có thể bị lỏng kết nối hoặc hỏng hóc. Ngay cả khi màn hình không vỡ, các cảm biến nhỏ bên trong vẫn có thể bị ảnh hưởng.
- iPhone bị dính nước: Nước thấm vào làm hỏng bo mạch hoặc các thành phần camera. Mặc dù iPhone có khả năng chống nước, nhưng không phải hoàn toàn chống thấm và со thể bị hư hại nếu tiếp xúc với nước trong thời gian dài.
- Thay thế linh kiện không chính hãng: Khi thay màn hình hoặc camera trước bằng linh kiện tương thích không được Apple chứng nhận, hệ thống sẽ phát hiện và vô hiệu hóa Face ID vì lý do bảo mật.
- Lỗi từ nhà sản xuất: Trường hợp hiếm gặp nhưng vẫn có thể xảy ra, đặc biệt với các lô sản xuất đầu tiên của mỗi dòng iPhone.
Nguyên nhân phần mềm
- Xung đột với ứng dụng bên thứ ba: Các ứng dụng chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh hoặc phần mềm bảo mật có thể xung đột với camera TrueDepth.
- Lỗi hệ điều hành iOS: Nếu sau khi cập nhật iOS mà iPhone báo lỗi Face ID, bạn cũng nên tham khảo thêm cách xử lý các lỗi hệ thống tương tự như lỗi iPhone không khả dụng là gì và cách mở khóa iPhone không khả dụng để hiểu rõ hơn về các cơ chế bảo mật của Apple.
- Cài đặt Face ID không chính xác: Khi thiết lập Face ID trong điều kiện ánh sáng kém hoặc không quét đầy đủ các góc khuôn mặt, hệ thống có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện.
Nguyên nhân từ phụ kiện
- Miếng dán màn hình dày che khuất cảm biến: Một số loại kính cường lực hoặc miếng dán bảo mật có độ dày lớn hoặc viền đen rộng có thể che khuất một phần camera TrueDepth, khiến Face ID không nhận diện được.
- Ốp lưng không tương thích: Ốp lưng có viền cao hoặc thiết kế không phù hợp có thể chặn một phần cảm biến.
Cách Khắc Phục Lỗi Camera TrueDepth Face ID Bị Tắt
Dưới đây là các phương pháp khắc phục được sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp. Hãy thử lần lượt các cách sau:
Kiểm tra và vệ sinh camera TrueDepth
- Tháo miếng dán màn hình và ốp lưng: Đảm bảo không có vật cản nào che khuất khu vực tai thỏ.
- Vệ sinh camera bằng khăn mềm: Dùng khăn vải mềm, sạch (tốt nhất là khăn lau kính chuyên dụng) để lau nhẹ nhàng khu vực camera trước và các cảm biến.
- Kiểm tra trong điều kiện ánh sáng tốt: Tránh nguồn sáng mạnh chiếu trực tiếp vào camera. Môi trường ánh sáng tự nhiên hoặc đèn vàng nhẹ là tốt nhất.
Sử dụng Face ID đúng cách
- Giữ khoảng cách phù hợp (25-50cm) giữa khuôn mặt và iPhone để toàn bộ khuôn mặt hiển thị rõ trước camera.
Sử dụng Face ID đúng chuẩn
- Đặt iPhone theo chiều dọc khi mở khóa bằng Face ID.
- Nếu đang đeo kính râm, kính bảo hộ hoặc khẩu trang, hãy tháo ra để camera có thể quét khuôn mặt đầy đủ. (Lưu ý: iOS 15.4 trở lên hỗ trợ mở khóa khi đeo khẩu trang nếu bạn đã thiết lập).
- Nhìn thẳng vào màn hình, không nhìn xiên góc.
Nếu bạn thường xuyên đeo khẩu trang và Face ID không nhận diện, hãy xem hướng dẫn chi tiết cách mở khóa Face ID khi đeo khẩu trang để thiết lập đúng trên iOS mới.
Khởi động lại iPhone
Khởi động lại thiết bị có thể giải quyết nhiều lỗi phần mềm tạm thời:
- iPhone 8 trở lên: Nhấn nhanh nút tăng âm lượng → nhấn nhanh nút giảm âm lượng → giữ nút nguồn cho đến khi thấy logo Apple.
- iPhone 7/7 Plus: Giữ đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng cho đến khi xuất hiện logo Apple.
Tắt và bật lại Face ID
- Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã (nhập mật mã để tiếp tục)
Chọn Face ID và mật mã
- Tại mục "Mở khóa iPhone", kéo thanh trượt sang trái để tắt
Kéo thanh trượt sang trái để tắt tính năng mở khóa
- Khởi động lại iPhone
- Quay lại Cài đặt > Face ID & Mật mã và bật lại tính năng "Mở khóa iPhone"
Đặt lại Face ID
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại Face ID từ đầu:
- Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã
Chọn Face ID và mật mã
- Chọn "Đặt lại Face ID"
- Nhấn "Cài đặt Face ID" để bắt đầu
Chọn Cài Face ID
- Nhấn "Bắt đầu" và làm theo hướng dẫn trên màn hình
Nhấn nút Bắt đầu
- Di chuyển đầu từ từ theo vòng tròn để quét đầy đủ các góc khuôn mặt
- Lặp lại quá trình quét lần thứ hai để hoàn tất
Lưu ý: Khi cài đặt Face ID, hãy đảm bảo bạn ở trong môi trường có ánh sáng đầy đủ (không quá tối cũng không quá sáng), nhìn thẳng vào màn hình và quét chậm rãi, kỹ lưỡng.
Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất
Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi, bao gồm cả lỗi liên quan đến Face ID:
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm
Chọn Cài đặt chung
- Nếu có bản cập nhật, nhấn "Tải về và cài đặt"
Chọn Tải về và cài đặt
- Đảm bảo iPhone có ít nhất 50% pin hoặc đang sạc và kết nối Wi-Fi ổn định
- Làm theo hướng dẫn để hoàn tất cài đặt
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu nghi ngờ lỗi do xung đột phần mềm, bạn có thể thử đặt lại cài đặt (không xóa dữ liệu):
- Sao lưu dữ liệu quan trọng trước (qua iCloud hoặc iTunes)
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone
Chọn vào mục Cài đặt chung
- Chọn "Đặt lại" > "Đặt lại tất cả cài đặt"
Nhấn nút Đặt lại
- Nhập mật mã và xác nhận
- iPhone sẽ khởi động lại và đặt lại các cài đặt về mặc định (dữ liệu và ứng dụng vẫn được giữ nguyên)
Lưu ý: Thao tác này sẽ đặt lại Wi-Fi, Bluetooth, quyền riêng tư, cài đặt mạng... về mặc định. Bạn sẽ cần cài đặt lại Face ID, nhập lại mật khẩu Wi-Fi và điều chỉnh các tùy chọn cá nhân.
Liên hệ Apple hoặc trung tâm sửa chữa uy tín
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà Face ID vẫn không hoạt động, rất có thể là lỗi phần cứng. Bạn nên:
- Liên hệ Apple Support hoặc đặt lịch tại Apple Store gần nhất để được chẩn đoán chính xác.
- Đến trung tâm sửa chữa ủy quyền của Apple (AASP).
- Hoặc liên hệ TechCare Đà Nẵng - trung tâm sửa chữa iPhone uy tín với đội ngũ kỹ thuật viên 7+ năm kinh nghiệm, chuyên sửa Face ID, thay linh kiện chính hãng.
Cảnh báo: Tuyệt đối không tự ý tháo máy hoặc sửa chữa tại các cơ sở không uy tín. Camera TrueDepth chứa công nghệ bảo mật đặc biệt và chỉ có thể được thay thế đúng cách bởi các kỹ thuật viên được đào tạo, với linh kiện và thiết bị chuyên dụng. Sửa sai cách có thể khiến Face ID vĩnh viễn không thể khôi phục.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Sửa Face ID có mất chống nước không?
Nếu sửa tại trung tâm ủy quyền của Apple hoặc Apple Store, khả năng chống nước sẽ được bảo toàn nhờ quy trình chuẩn và linh kiện chính hãng. Tuy nhiên, nếu sửa tại các cơ sở không ủy quyền, khả năng chống nước có thể giảm hoặc mất hoàn toàn do không có thiết bị niêm phong chuyên dụng.
Thay camera trước có khắc phục được lỗi TrueDepth không?
Thay camera trước thông thường (dùng cho selfie) không giải quyết được lỗi Face ID. Hệ thống TrueDepth bao gồm nhiều thành phần đặc biệt được ghép cặp với logic board của iPhone. Khi thay thế bất kỳ thành phần nào trong hệ thống TrueDepth bằng linh kiện không chính hãng, Face ID sẽ tự động bị vô hiệu hóa vĩnh viễn vì lý do bảo mật.
Chỉ Apple hoặc các trung tâm được ủy quyền mới có khả năng thay thế và ghép cặp lại các linh kiện TrueDepth để khôi phục Face ID.
Nếu bạn gặp các lỗi sinh trắc học khác như Touch ID không hoạt động, có thể tham khảo thêm bài viết về iPhone không nhận vân tay và cách khắc phục để hiểu rõ cơ chế bảo mật của Apple.
Face ID bị tắt sau khi cập nhật iOS, phải làm sao?
Đây có thể là lỗi tạm thời do quá trình cập nhật. Hãy thử:
- Khởi động lại iPhone
- Tắt và bật lại Face ID
- Đặt lại Face ID
- Nếu vẫn không được, chờ Apple phát hành bản cập nhật tiếp theo để sửa lỗi
Lỗi camera TrueDepth Face ID bị tắt là một vấn đề phổ biến nhưng không phải lúc nào cũng nghiêm trọng. Phần lớn trường hợp có thể khắc phục đơn giản bằng các phương pháp phần mềm như khởi động lại, cập nhật iOS, đặt lại Face ID, hoặc kiểm tra lại cách sử dụng.
Tuy nhiên, nếu iPhone của bạn đã từng bị rơi, va đập, dính nước, hoặc sửa chữa bằng linh kiện không chính hãng, thì rất có thể lỗi nằm ở phần cứng và cần sự can thiệp của chuyên gia. Trong trường hợp này, việc tự sửa chữa hoặc đến các cơ sở không uy tín có thể khiến Face ID mất vĩnh viễn. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn giải pháp đơn giản và dễ áp dụng. Xem thêm các thủ thuật điện thoại khác tại TechCare.vn.
TechCare Đà Nẵng với đội ngũ kỹ thuật viên 7+ năm kinh nghiệm chuyên sửa chữa iPhone, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn chẩn đoán và khắc phục lỗi Face ID một cách chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và uy tín.
📞 Liên Hệ TechCare Đà Nẵng
Địa chỉ: TechCare Chi Nhánh 1 Đà Nẵng 133 – 135 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, Đà Nẵng
Mở cửa: Thứ 2 -> Chủ nhật / 7h30 – 21h00
Zalo tư vấn: 0888.333.135
