Trong bối cảnh công nghệ viễn thông phát triển không ngừng, việc duy trì kết nối ổn định trở thành nhu cầu thiết yếu của người dùng di động hiện đại. Nhiều tình huống như làm việc trong tòa nhà có tường dày, di chuyển qua vùng sóng yếu hoặc sinh sống tại khu vực xa trạm phát sóng đã khiến chất lượng cuộc gọi thường xuyên bị gián đoạn.
Qua hành trình hỗ trợ hơn 3.500 khách hàng gặp vấn đề về kết nối cuộc gọi tại TechCare, chúng tôi nhận thấy WiFi Calling là giải pháp hiệu quả nhất cho những tình huống trên. Bài viết này tổng hợp kinh nghiệm thực tế và hướng dẫn chi tiết để bạn tận dụng tối đa tính năng này.
WiFi Calling là gì?
WiFi Calling (hay còn gọi là cuộc gọi qua WiFi) là công nghệ cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi thoại, gửi tin nhắn SMS/MMS thông qua kết nối WiFi thay vì mạng di động thông thường. Tính năng này được tích hợp sẵn trên các thiết bị iPhone từ model iPhone 5c trở lên.
Về mặt kỹ thuật, WiFi Calling hoạt động dựa trên công nghệ VoLTE kết hợp VoIP (Voice over IP), cho phép chuyển vùng cuộc gọi linh hoạt giữa mạng WiFi và mạng di động mà không bị rớt cuộc gọi. Hệ thống tự động chuyển đổi giọng nói thành dữ liệu số và truyền qua internet, đảm bảo chất lượng âm thanh tốt hơn so với cuộc gọi truyền thống.
Nếu bạn muốn tối ưu toàn diện trải nghiệm sử dụng iPhone như tiết kiệm pin, bảo mật và kết nối ổn định hơn, đừng bỏ qua bộ thủ thuật iPhone hữu ích giúp sử dụng hiệu quả.
Điểm khác biệt quan trọng:
Không giống như các ứng dụng gọi video như FaceTime, Skype hay Zalo, WiFi Calling hoạt động giống hệt cuộc gọi thông thường – bạn chỉ cần quay số như bình thường mà không cần mở ứng dụng riêng. Số điện thoại của bạn vẫn hiển thị bình thường cho người nhận.
Theo Apple và các nhà mạng tại Việt Nam, tính năng này được hỗ trợ bởi Viettel, Vinaphone, Mobifone, miễn là thiết bị tương thích và nhà mạng đã kích hoạt dịch vụ cho SIM của bạn.
Lợi ích của WiFi Calling
Qua kinh nghiệm hỗ trợ hơn 3.500 khách hàng tại TechCare, chúng tôi ghi nhận những lợi ích thực tế sau:
Cải thiện chất lượng cuộc gọi đáng kể
Ở những nơi sóng di động kém như tầng hầm, khu vực nông thôn, tòa nhà cao tầng có tường bê tông dày, WiFi Calling giúp cuộc gọi rõ ràng hơn, giảm tiếng ồn và gián đoạn. Theo số liệu từ khách hàng của chúng tôi, 87% người dùng phản hồi chất lượng âm thanh cải thiện rõ rệt khi sử dụng tính năng này trong tòa nhà văn phòng.
Trong nhiều trường hợp iPhone hiển thị ít vạch sóng hoặc thậm chí mất sóng, người dùng rất dễ nhầm lẫn với lỗi phần cứng. Bạn có thể tham khảo thêm cách xử lý tình trạng iPhone báo lỗi không có dịch vụ để phân biệt trước khi mang máy đi sửa.
Tiết kiệm chi phí roaming quốc tế
Khi đang ở nước ngoài, sử dụng WiFi Calling có thể tránh phí roaming đắt đỏ, vì cuộc gọi được tính như cuộc gọi nội địa. Ví dụ: khi bạn đi công tác Singapore và gọi về Việt Nam qua WiFi Calling, cước phí chỉ tính như gọi nội địa trong nước thay vì phí roaming quốc tế.
Tích hợp mượt mà với hệ điều hành
Không cần chuyển đổi thủ công – iPhone tự động ưu tiên WiFi khi phát hiện tín hiệu di động yếu. Bạn sẽ thấy biểu tượng 'WiFi Calling' xuất hiện trên thanh trạng thái khi tính năng đang hoạt động.
Hỗ trợ gọi khẩn cấp
Trong một số trường hợp, WiFi Calling còn cho phép gọi số khẩn cấp (như 113, 114, 115) ngay cả khi không có SIM hoặc sóng di động.
Những hạn chế cần lưu ý
Tuy nhiên, từ kinh nghiệm thực tế, chúng tôi cũng lưu ý một số điểm:
- Nếu kết nối WiFi không ổn định (mạng yếu, nhiễu), cuộc gọi có thể bị ngắt quãng hoặc rớt
- Tiêu tốn dữ liệu internet khoảng 1-2MB/phút cho cuộc gọi thoại
- Một số mạng WiFi công cộng chặn cổng VoIP, khiến WiFi Calling không hoạt động
- Nếu cài đặt mạng di động trên iPhone chưa chuẩn, WiFi Calling có thể không kích hoạt được. Bạn nên kiểm tra lại cách cài đặt mạng dữ liệu cho iPhone để đảm bảo hệ thống mạng hoạt động ổn định.
Hướng dẫn bật WiFi Calling trên iPhone
Để kích hoạt WiFi Calling trên iPhone, bạn cần đảm bảo thiết bị chạy iOS 9 trở lên và sử dụng SIM của nhà mạng hỗ trợ tính năng này (hiện tại tại Việt Nam là Mobifone, Viettel, Vinaphone). Dưới đây là các bước chi tiết:
Bước 1: Mở Cài đặt
Vào ứng dụng Cài đặt trên iPhone, chọn Di động, sau đó nhấn vào Cuộc gọi WiFi.
Chọn tính năng Cuộc gọi Wi-Fi
Bước 2: Kích hoạt tính năng
Trong mục Cuộc gọi WiFi trên iPhone này, kéo thanh trượt sang phải để bật. Hệ thống có thể yêu cầu xác nhận – hãy chọn Bật.
Kéo thanh trượt ở mục Cuộc gọi Wi-Fi trên iPhone này sang phải
Bước 3: Cập nhật địa chỉ khẩn cấp
Apple yêu cầu nhập địa chỉ liên hệ khẩn cấp (dùng cho các cuộc gọi đến số khẩn cấp như 113, 114, 115). Nhập thông tin chính xác gồm địa chỉ, quận/huyện, tỉnh/thành phố, sau đó nhấn Lưu.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái
Khi tính năng được kích hoạt thành công, bạn sẽ thấy biểu tượng 'WiFi' hoặc 'WiFi Calling' xuất hiện trên thanh trạng thái (góc trên cùng bên trái màn hình). Thử thực hiện một cuộc gọi để kiểm tra chất lượng.
Cách tắt WiFi Calling trên iPhone
Nếu không muốn sử dụng WiFi Calling (ví dụ: để tiết kiệm pin hoặc ưu tiên dùng mạng di động), bạn có thể tắt tính năng này một cách đơn giản:
Bước 1: Truy cập Cài đặt
Vào Cài đặt > Di động > Cuộc gọi WiFi.
Chọn Cuộc gọi Wi-Fi
Bước 2: Tắt tính năng
Kéo thanh trượt tại mục Cuộc gọi WiFi trên iPhone này sang trái (màu xám).
Kéo thanh trượt sang trái để tắt tính năng
Bước 3: Xác nhận
Kiểm tra thanh trạng thái để đảm bảo biểu tượng WiFi Calling đã biến mất. Thực hiện một cuộc gọi để xác nhận iPhone đã chuyển sang sử dụng mạng di động.
Vì sao iPhone không có mục WiFi Calling?
Đây là câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ khách hàng. Qua kinh nghiệm xử lý hơn 400 trường hợp tại TechCare, có 4 nguyên nhân chính:
Phiên bản iOS quá cũ
Tính năng WiFi Calling chỉ khả dụng trên iOS 9 trở lên. Nếu iPhone của bạn đang chạy iOS 8 trở xuống, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Cách kiểm tra: Cài đặt > Cài đặt chung > Thông tin > Phiên bản phần mềm
Nhà mạng chưa hỗ trợ hoặc chưa kích hoạt
Tại Việt Nam, hiện tại chỉ một số nhà mạng như Mobifone, Viettel, Vinaphone cung cấp WiFi Calling. Tuy nhiên, dịch vụ cần được kích hoạt chủ động bởi nhà mạng cho SIM của bạn.
Giải pháp: Liên hệ tổng đài nhà mạng (Mobifone: 9090, Viettel: 198, Vinaphone: 18001091) để yêu cầu kích hoạt dịch vụ WiFi Calling cho thuê bao.
Thiết bị không tương thích
Một số mẫu iPhone cũ (trước iPhone 5c) không hỗ trợ WiFi Calling do hạn chế phần cứng. Danh sách thiết bị tương thích:
- iPhone 5c, 5s và các đời mới hơn
- iPad (đời thứ 5 trở lên) có SIM
- Apple Watch Series 3 trở lên (khi kết nối iPhone)
SIM lock hoặc máy quốc tế
iPhone lock mạng (SIM lock) hoặc máy quốc tế chưa được phân phối chính thức tại Việt Nam có thể không hiển thị tùy chọn WiFi Calling. Đây là do cấu hình phần mềm của nhà mạng nước ngoài.
Nếu iPhone đang ở trạng thái “Không có SIM”, “Đang tìm kiếm”, hoặc chập chờn sóng, WiFi Calling sẽ không xuất hiện. Lúc này bạn nên kiểm tra hướng dẫn sửa lỗi iPhone không nhận SIM trước khi nghĩ tới hỏng phần cứng.
WiFi Calling có dùng được ở Việt Nam không?
Có, nhưng với một số hạn chế. Mặc dù WiFi Calling mang lại nhiều lợi ích, tính năng này chưa được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam do:
Hạn chế từ phía nhà mạng
Nhiều nhà mạng chưa triển khai hoặc chỉ hỗ trợ trên một số thiết bị và gói cước nhất định. Ví dụ, Mobifone yêu cầu khách hàng phải đăng ký gói cước 4G để sử dụng WiFi Calling, còn Vietnamobile chỉ hỗ trợ một số dòng Samsung và Huawei.
Yêu cầu kỹ thuật cao
Thiết bị cần đáp ứng các điều kiện như iOS 9 trở lên, SIM tương thích, và mạng WiFi ổn định. Nhiều người dùng chưa nắm rõ yêu cầu này nên gặp khó khăn khi sử dụng.
Thiếu nhận thức người dùng
Người dùng chưa quen thuộc với tính năng này hoặc không thấy nhu cầu sử dụng, đặc biệt khi hệ thống mạng di động tại Việt Nam đã cải thiện đáng kể trong những năm gần đây. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu liên lạc trong các tòa nhà cao tầng ngày càng tăng, WiFi Calling hứa hẹn sẽ phổ biến hơn trong tương lai.
Câu hỏi thường gặp về WiFi Calling
WiFi Calling có tốn tiền không?
WiFi Calling thường được tính như cuộc gọi nội mạng thông thường, không tính phí dữ liệu riêng từ nhà mạng. Tuy nhiên, bạn sẽ tiêu tốn dữ liệu từ gói WiFi/internet của mình (khoảng 1-2MB/phút). Nếu gọi quốc tế qua WiFi Calling, cước phí sẽ tính như gọi từ Việt Nam, không phải phí roaming.
WiFi Calling có cần SIM không?
Có, bạn vẫn cần SIM và nhà mạng phải hỗ trợ tính năng WiFi Calling. Tuy nhiên, một số trường hợp đặc biệt cho phép gọi số khẩn cấp (113, 114, 115) qua WiFi ngay cả khi không có SIM.
Gọi WiFi có dùng được khi bật chế độ máy bay không?
Có thể. Nếu bạn bật chế độ máy bay rồi bật lại WiFi và nhà mạng hỗ trợ, WiFi Calling vẫn hoạt động bình thường. Đây là cách hiệu quả để tiết kiệm pin khi chỉ cần gọi điện qua WiFi.
WiFi Calling có hoạt động trên Android không?
Có, nhưng tại Việt Nam hỗ trợ còn hạn chế. Chỉ một số nhà mạng như Vietnamobile cung cấp tính năng này cho các dòng điện thoại Samsung hoặc Huawei. Để kiểm tra, bạn có thể vào Cài đặt > Kết nối > WiFi Calling trên thiết bị Android và liên hệ nhà mạng để xác nhận hỗ trợ.
Công nghệ gọi qua mạng WiFi Calling đại diện cho bước tiến quan trọng trong lĩnh vực viễn thông di động, giúp người dùng duy trì kết nối liên tục bất kể điều kiện sóng di động. Việc hiểu rõ nguyên lý hoạt động, nắm vững quy trình cấu hình và biết cách xử lý các tình huống phát sinh sẽ giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ này.
TechCare khuyến nghị người dùng iPhone nên kích hoạt tính năng này như một giải pháp dự phòng, đặc biệt trong bối cảnh công việc và cuộc sống hiện đại đòi hỏi sự kết nối thường trực. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ về chất lượng mạng WiFi sẵn có, chính sách của nhà mạng và nhu cầu sử dụng thực tế để đưa ra quyết định phù hợp.
TechCare.vn là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp công nghệ và hỗ trợ kỹ thuật thiết bị di động hàng đầu tại Việt Nam, với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và chứng nhận quốc tế. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi nội dung. Đừng quên xem thêm các thủ thuật điện thoại khác tại TechCare.vn.
Liên hệ:
- Website: TechCare.vn
- Hotline: 02363.663.333
- Địa chỉ: TechCare Chi Nhánh 1 Đà Nẵng: 133 – 135 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, Đà Nẵng
