Bạn thấy tin nhắn bị chuyển vào mục Spam trên Messenger nhưng không biết vì sao? Đây là tính năng lọc tin nhắn tự động của Facebook nhằm hạn chế quảng cáo và người lạ làm phiền. Trong bài viết này, TechCare sẽ giải thích Spam Messenger là gì và hướng dẫn cách bỏ Spam nhanh nhất trên điện thoại và máy tính.
Spam tin nhắn trên Messenger là gì?
Khi người dùng Facebook chưa kết bạn với bạn, Messenger vẫn cho phép họ nhắn tin. Tuy nhiên, những tin nhắn này sẽ không hiển thị trực tiếp mà được phân loại tự động vào mục Tin nhắn đang chờ, gồm 2 phần:
- Có thể bạn biết: Tin nhắn từ người dùng có khả năng có mối quan hệ với bạn (bạn chung, cùng nhóm...). Facebook đánh giá dựa trên danh sách bạn bè và nhiều yếu tố khác.
- Spam: Tin nhắn từ người lạ hoàn toàn, tài khoản quảng cáo, hoặc người dùng bị hạn chế — còn gọi là message request Messenger bị lọc.
Lưu ý quan trọng: Tin nhắn trong mục Spam đôi khi cũng đến từ người quen nếu hai tài khoản chưa từng trò chuyện trực tiếp. Lúc này bạn chỉ cần vào xem và trả lời để bỏ spam tin nhắn đó.
Nếu bạn thường xuyên nhận tin nhắn từ người lạ hoặc quảng cáo làm phiền, bạn nên kiểm tra lại toàn bộ cài đặt quyền riêng tư để kiểm soát ai được phép nhắn tin ngay từ đầu. Xem hướng dẫn đầy đủ tại cách cài đặt Messenger bảo mật quyền riêng tư tài khoản chi tiết.
Kinh nghiệm từ TechCare Đà Nẵng
Theo kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng tại TechCare, nhiều trường hợp tin nhắn người quen bị đưa vào Spam do hai tài khoản chưa từng trò chuyện, hoặc một bên đã từng bị đánh dấu hạn chế trước đó trên Facebook. Đây là cơ chế bảo vệ quyền riêng tư của nền tảng, không phải lỗi kỹ thuật.
Cách bỏ Spam tin nhắn trên Messenger (điện thoại & máy tính)
Messenger hỗ trợ cả nền tảng di động và máy tính. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng thiết bị.
Bỏ Spam trên điện thoại (iOS & Android)
Bước 1: Mở ứng dụng Messenger trên điện thoại.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang (menu) ở góc trên.
Bước 3: Chọn Tin nhắn đang chờ từ thanh menu xuất hiện.
Chọn vào mục Tin nhắn đang chờ
Bước 4: Chọn tab Spam để xem danh sách tin nhắn bị lọc.
Bước 5: Nhấn vào cuộc hội thoại muốn bỏ Spam.
Bước 6: Đọc nội dung, nhập phản hồi và nhấn Gửi — thao tác này tự động chuyển tin nhắn ra khỏi Spam.
Nhấn nút Gửi
Trong nhiều trường hợp Messenger báo có tin nhắn nhưng bạn không thấy đâu — rất có thể tin nhắn đó đang nằm trong mục Spam hoặc Tin nhắn chờ. Tham khảo thêm cách đọc tin nhắn đã thu hồi trên Messenger bằng Unseen Messenger nếu bạn nghi ngờ có tin nhắn bị ẩn.
Bỏ Spam trên máy tính (Web / Facebook.com)
Bước 1: Truy cập Facebook trên trình duyệt máy tính.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Messenger (bong bóng chat) trên thanh điều hướng.
Bước 3: Nhấn vào dấu 3 chấm (•••) trong cửa sổ Messenger.
Bước 4: Chọn Tin nhắn đang chờ.
Nhấn vào tùy chọn Tin nhắn đang chờ
Bước 5: Chọn tab Spam, sau đó chọn cuộc trò chuyện cần bỏ Spam.
Bước 6: Nhập tin nhắn và nhấn Gửi để hoàn tất.
Nhập nội dung tin nhắn và gửi đi
Lưu ý sau khi bỏ Spam
- Sau khi bạn trả lời tin nhắn trong mục Spam, người gửi sẽ biết bạn đã xem tin nhắn.
- Hai bên có thể gọi điện cho nhau qua Messenger.
- Người đó có thể theo dõi trạng thái hoạt động (online/offline) của bạn.
- Hãy chắc chắn bạn biết rõ người gửi trước khi trả lời để bảo vệ quyền riêng tư.
Sau khi bỏ spam, nếu hộp thư của bạn quá nhiều cuộc trò chuyện lộn xộn, bạn có thể tham khảo thêm cách xóa nhiều tin nhắn trên Messenger bằng máy tính và điện thoại để dọn dẹp nhanh chóng.
Câu hỏi thường gặp về Spam Messenger (FAQ)
Spam tin nhắn trên Messenger là cơ chế bảo vệ tự động của Facebook giúp lọc tin nhắn từ người lạ và quảng cáo. Để bỏ Spam, bạn chỉ cần vào mục Tin nhắn đang chờ > Spam, chọn cuộc hội thoại và trả lời — thao tác này áp dụng được trên cả điện thoại lẫn máy tính, chỉ mất vài giây.
Ngoài việc bỏ spam thủ công, bạn nên thiết lập bộ lọc và kiểm soát ai được phép nhắn tin để tránh spam quay lại. Đồng thời nếu muốn dọn gọn hộp thư sau khi xử lý, bạn có thể tham khảo thêm cách xóa toàn bộ cuộc trò chuyện trên Messenger 2 bên cực dễ để giữ hộp thư gọn gàng.
Nếu bạn muốn dọn sạch lịch sử tìm kiếm liên quan, đừng bỏ qua hướng dẫn cách xóa gợi ý tìm kiếm trên Messenger trong tích tắc để bảo vệ quyền riêng tư toàn diện hơn.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Messenger hoặc thiết bị di động, đừng ngại liên hệ TechCare Đà Nẵng để được hỗ trợ nhanh nhất.
