Face ID là tính năng bảo mật tiên tiến trên iPhone, cho phép mở khóa thiết bị nhanh chóng bằng nhận diện khuôn mặt. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp tình trạng Face ID không nhạy, mở khóa chậm, hoặc Face ID không nhận diện được, gây khó chịu trong quá trình sử dụng hàng ngày.

Tại TechCare – trung tâm sửa chữa iPhone uy tín thành lập năm 2014 tại Đà Nẵng, chúng tôi đã xử lý hơn 15.000 ca sửa chữa liên quan đến Face ID, từ lỗi phần mềm đơn giản đến hỏng hóc phần cứng phức tạp. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi được chứng nhận Apple và có kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành.

Nguyên nhân Face ID không nhạy trên iPhone

Trước khi khắc phục, quan trọng là hiểu rõ nguyên nhân để tránh tái phát. Face ID hoạt động dựa trên hệ thống camera TrueDepth, bao gồm Dot Projector (chiếu 30.000 điểm hồng ngoại), Flood Illuminator (đèn chiếu sáng), và Infrared Camera (camera hồng ngoại) để quét và tạo bản đồ khuôn mặt 3D của bạn.

Theo tài liệu hỗ trợ từ Apple, Face ID có thể ngừng hoạt động hoặc giảm độ nhạy nếu cụm TrueDepth bị thay thế không chính hãng, lệch vị trí sau va đập, hoặc bị che khuất bởi bụi bẩn. Nếu bạn gặp thông báo lỗi liên quan đến cụm này, hãy xem chi tiết tại bài viết:

Sự cố camera TrueDepth, Face ID bị tắt – khắc phục như thế nào?

Nguyên nhân khiến Face ID không nhạy

Bụi bẩn hoặc vật cản trên camera TrueDepth

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, chiếm 42% các ca sửa tại TechCare. Bụi, dấu vân tay, nước, hoặc lớp bảo vệ màn hình kém chất lượng có thể che khuất cảm biến hồng ngoại, làm giảm độ chính xác nhận diện.

Case thực tế: Tháng 7/2025, TechCare tiếp nhận iPhone 14 Pro của anh Minh ở Đà Nẵng với triệu chứng Face ID nhận diện chậm 3-5 giây. Sau khi kiểm tra, chúng tôi phát hiện lớp kính cường lực giá rẻ đang che khuất một phần cụm TrueDepth. Sau khi tháo kính và vệ sinh cảm biến bằng dung dịch chuyên dụng, Face ID hoạt động lại bình thường ngay lập tức.

Điều kiện ánh sáng kém hoặc môi trường không lý tưởng

Face ID cần ánh sáng đủ để Flood Illuminator hoạt động hiệu quả. Trong bóng tối hoàn toàn hoặc ánh sáng chói lóa trực tiếp, hệ thống có thể Face ID nhận diện chậm. Ngoài ra, nếu bạn đeo khẩu trang dày, kính râm tối, hoặc khuôn mặt thay đổi đáng kể (râu dài, trang điểm dày), Face ID cần thời gian để học lại.

Nếu bạn thường xuyên mở khóa khi đeo khẩu trang, xem ngay hướng dẫn chi tiết tại đây:

Cách mở khóa Face ID khi đeo khẩu trang

Lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành iOS lỗi thời

Xung đột phần mềm, bản iOS cũ, hoặc lỗi sau cập nhật có thể khiến Face ID không hoạt động mượt mà. Ví dụ, một số khách hàng tại TechCare báo cáo sau khi cập nhật iOS mà không khởi động lại máy, Face ID bị 'lag' do cache hệ thống tích tụ. Chiếm khoảng 28% trường hợp chúng tôi tiếp nhận. 

Sử dụng sai cách hoặc thiết lập Face ID không đúng

Nếu bạn giữ iPhone quá xa (hơn 50cm) hoặc quá gần (dưới 25cm), hoặc không quét đầy đủ góc khuôn mặt khi thiết lập, Face ID sẽ kém nhạy. Tính năng 'Yêu cầu chú ý cho Face ID' nếu bật có thể làm quá trình nhận diện chậm hơn khi bạn không nhìn trực tiếp vào màn hình.

Hư hỏng phần cứng cụm TrueDepth

Đây là trường hợp nghiêm trọng nhất, thường xảy ra sau Face ID bị lỗi sau khi rơi, va chạm mạnh, hoặc thay màn hình không chuẩn. Camera TrueDepth bị lệch hoặc hỏng có thể khiến Face ID hoàn toàn không hoạt động.

Trong nhiều trường hợp nặng, iPhone có thể hiển thị thông báo “Face ID không khả dụng” hoặc thậm chí bị khóa bảo mật. Nếu máy rơi vào tình trạng này, bạn nên tham khảo thêm bài viết:

iPhone không khả dụng là gì? Cách mở khóa iPhone không khả dụng

Lưu ý quan trọng: Hệ thống TrueDepth gồm Dot Projector, Flood Illuminator và camera hồng ngoại được calib chính xác tại nhà máy. Nếu một trong các linh kiện này bị lệch vị trí dù chỉ 0.1mm sau va đập, Face ID sẽ nhận diện sai hoặc chậm đáng kể.

Theo thống kê từ TechCare: 72% trường hợp Face ID không nhạy là do nguyên nhân phần mềm hoặc môi trường, dễ khắc phục tại nhà. Chỉ 28% cần can thiệp phần cứng chuyên sâu.

Cách sửa lỗi Face ID không nhạy tại nhà

Cảnh báo an toàn: Trước khi thực hiện bất kỳ bước nào, hãy sao lưu dữ liệu qua iCloud hoặc iTunes để tránh mất mát. Không tự mở máy nếu không có kinh nghiệm, vì có thể làm hỏng linh kiện và mất bảo hành Apple.

Chúng tôi khuyến nghị thực hiện theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:

Cách 1: Kiểm tra và vệ sinh camera TrueDepth

Bụi bẩn là thủ phạm hàng đầu, dễ khắc phục mà không cần kỹ thuật cao.

Các bước thực hiện:

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

  • Tắt iPhone hoàn toàn
  • Dùng khăn microfiber mềm, khô để lau nhẹ nhàng phần notch (tai thỏ) trên màn hình
  • Tránh dùng nước, hóa chất, hoặc vật cứng để không làm xước cảm biến
  • Nếu có lớp bảo vệ màn hình, tháo ra và kiểm tra xem có che khuất cụm camera không
  • Kiểm tra phần tai thỏ có vết nứt, vỡ hay không

Mẹo từ TechCare: Nếu lau bằng khăn khô không hiệu quả, bạn có thể dùng que cotton nhúng nhẹ cồn isopropyl 70% (không dùng cồn thường) để vệ sinh khe hở. Nhớ để khô hoàn toàn trước khi bật máy.

Cách 2: Tắt và bật lại Face ID

Tính năng này có thể bị 'treo' tạm thời do xung đột hệ thống.

Các bước thực hiện:

  • Vào Cài đặt → Face ID và Mật mã → Nhập mật mã

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

  • Tắt 'Mở khóa iPhone' và các tùy chọn khác liên quan đến Face ID
  • Chờ 10 giây
  • Bật lại các tùy chọn

Lưu ý: Nếu bạn quên mật mã, sẽ cần khôi phục máy qua iTunes/Finder – hãy sao lưu dữ liệu trước.

Cách 3: Đặt lại Face ID và tăng độ nhạy

Xóa dữ liệu Face ID cũ và thiết lập mới để hệ thống học lại khuôn mặt chính xác hơn.

Các bước thực hiện:

  • Vào Cài đặt → Face ID và Mật mã → Đặt lại Face ID
  • Thiết lập lại bằng cách quét khuôn mặt ở nơi sáng sủa (không quá tối hoặc quá chói)
  • Xoay đầu chậm rãi theo hướng dẫn để quét đầy đủ mọi góc
  • Giữ iPhone ở khoảng cách 30-40cm từ mặt
  • Để tăng độ nhạy, tắt 'Yêu cầu chú ý cho Face ID' (nếu bạn thường mở khóa mà không nhìn trực tiếp)

Mẹo nâng cao từ TechCare: Thiết lập Face ID ở 2-3 điều kiện ánh sáng khác nhau (sáng, tối, ngoài trời) bằng cách xóa và thiết lập lại nhiều lần. Điều này giúp Face ID thích nghi tốt hơn với mọi môi trường.

Cách 4: Cập nhật iOS và khởi động lại iPhone

Bản iOS mới thường sửa lỗi Face ID, trong khi khởi động lại xóa cache tạm thời.

Các bước thực hiện:

  • Kiểm tra cập nhật: Cài đặt → Chung → Cập nhật phần mềm

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó.

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

  • Nếu có bản cập nhật, tải về và cài đặt (kết nối Wi-Fi ổn định, pin trên 50%)
  • Sau khi cập nhật xong, khởi động lại máy: - iPhone X-13: Nhấn giữ nút nguồn + nút âm lượng - iPhone 14 trở lên: Nhấn nhanh nút âm lượng lên → âm lượng xuống → giữ nút nguồn

Quan trọng: Luôn khởi động lại iPhone sau mỗi lần cập nhật iOS để xóa cache và đảm bảo các thay đổi hệ thống được áp dụng hoàn toàn.

Cách 5: Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)

Chỉ làm khi các bước trên thất bại, vì sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nếu không sao lưu.

Các bước thực hiện:

  • Sao lưu toàn bộ dữ liệu qua iCloud (Cài đặt → [Tên bạn] → iCloud → Sao lưu iCloud)
  • Vào Cài đặt → Chung → Chuyển hoặc Đặt lại iPhone → Xóa Tất cả Nội dung và Cài đặt

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

  • Nhập mật mã và xác nhận
  • Chờ máy khởi động lại và thiết lập như mới
  • Khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu iCloud

Cách 6: Kiểm tra phần cứng tại trung tâm sửa chữa uy tín

Khi nào cần đến TechCare?

  • Đã thử tất cả 5 cách trên mà Face ID vẫn không hoạt động
  • iPhone từng rơi, va đập mạnh, hoặc dính nước
  • Màn hình từng được thay tại cửa hàng không uy tín
  • Có thông báo 'Face ID không khả dụng' hoặc 'Không thể kích hoạt Face ID'

Cách khắc phục Face ID không nhạy: Từ dễ đến khó

Quy trình kiểm tra tại TechCare:

  • Sử dụng thiết bị chẩn đoán chuyên dụng để kiểm tra cụm TrueDepth
  • Kiểm tra kết nối dây cáp liên kết giữa cụm camera và bo mạch chính
  • Thử hiệu chuẩn (recalibrate) cụm TrueDepth bằng phần mềm chuyên dụng
  • Nếu cần thay thế, chúng tôi sử dụng linh kiện chính hãng Apple và đảm bảo Face ID hoạt động 100% sau sửa

Cam kết của TechCare: • Bảo hành 6-12 tháng cho mọi ca sửa chữa • Giữ nguyên dữ liệu, không cần xóa máy • Tư vấn miễn phí, báo giá trước khi sửa • Thời gian sửa: 30-90 phút tùy mức độ • Hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại cửa hàng

Mẹo phòng tránh Face ID không nhạy trong tương lai

Giữ camera TrueDepth luôn sạch sẽ

  • Lau tai thỏ bằng khăn microfiber mềm mỗi tuần 1 lần
  • Sử dụng ốp lưng có viền bảo vệ cao hơn màn hình để tránh bụi bẩn
  • Tránh để iPhone trong túi xách cùng bụi, vụn bánh

Thiết lập Face ID ở nhiều điều kiện 

  • Thiết lập ở nơi sáng, tối, ngoài trời để hệ thống thích nghi
  • Quét đầy đủ mọi góc khuôn mặt khi thiết lập
  • Cập nhật Face ID khi ngoại hình thay đổi (để râu, cắt tóc, đeo kính mới)

Cập nhật iOS định kỳ

  • Bật tự động cập nhật: Cài đặt → Chung → Cập nhật phần mềm → Tự động cập nhật
  • Kiểm tra cập nhật thủ công mỗi tháng 1 lần
  • Tránh jailbreak máy vì sẽ gây xung đột với Face ID

Sử dụng phụ kiện chính hãng

  • Kính cường lực: Chọn loại có khoét tai thỏ hoặc không che cụm TrueDepth
  • Ốp lưng: Tránh loại quá dày hoặc có nam châm mạnh gần cụm camera
  • Màn hình thay thế: Chỉ dùng màn hình chính hãng Apple hoặc zin tháo máy

Bên cạnh việc giữ sạch cụm camera, cập nhật iOS định kỳ cũng giúp hạn chế lỗi bảo mật và tăng độ ổn định của Face ID. Ngoài ra, bạn có thể áp dụng thêm nhiều mẹo tối ưu iPhone để máy hoạt động mượt và an toàn hơn tại:

Thủ thuật iPhone hữu ích giúp sử dụng hiệu quả, tiết kiệm pin & bảo mật

Câu hỏi thường gặp về Face ID không nhạy

Face ID không nhạy khi đeo khẩu trang, phải làm sao?

Từ iOS 14.5 trở lên, Apple đã hỗ trợ tính năng 'Face ID với khẩu trang' khi bạn đeo Apple Watch. Nếu không có Apple Watch, bạn có thể:

  • Thiết lập Face ID thay thế (Alternative Appearance) khi đeo khẩu trang (hiệu quả khoảng 60-70%)
  • Sử dụng mật mã tạm thời
  • Kéo khẩu trang xuống khi mở khóa ở nơi an toàn

Face ID bị lỗi sau khi thay màn hình, có sửa được không?

Có, nhưng cần thay màn hình chính hãng hoặc màn hình zin tháo máy kèm cụm TrueDepth nguyên bản. Tại TechCare, chúng tôi đã sửa thành công 97% trường hợp này.

Face ID chậm hơn sau cập nhật iOS, nguyên nhân gì?

Nguyên nhân thường là cache hệ thống tích tụ hoặc lỗi tạm thời của bản cập nhật.

Có thể sử dụng Face ID khi iPhone bị nứt kính hay không?

Tùy vị trí nứt:

  • Nứt ở vùng tai thỏ (notch): Face ID sẽ không hoạt động hoặc rất không ổn định vì cảm biến bị ảnh hưởng
  • Nứt ở phần màn hình khác: Face ID vẫn hoạt động bình thường  Khuyến nghị: Thay màn hình ngay nếu nứt ở vùng tai thỏ để tránh hỏng thêm cụm TrueDepth

Face ID không nhạy là vấn đề phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục được. Trong 72% trường hợp, bạn có thể tự sửa tại nhà bằng các cách đơn giản như vệ sinh camera, đặt lại Face ID, hoặc cập nhật iOS. Chỉ 28% trường hợp cần can thiệp phần cứng chuyên sâu.

Nếu bạn đã thử tất cả 6 cách trên mà Face ID vẫn mở khóa chậm hoặc Face ID không hoạt động, đừng tự sửa thêm để tránh hỏng nặng hơn. Cảm ơn bạn đã theo dõi đến cuối bài. Để không bỏ lỡ các nội dung công nghệ hữu ích khác, xem thêm các thủ thuật điện thoại khác tại TechCare.vn.

Liên hệ ngay TechCare:

Địa chỉ: TechCare Chi Nhánh 1 Đà Nẵng Địa chỉ: 133 – 135 Hàm Nghi, phường Thanh Khê, Đà Nẵng

Mở cửa: Thứ 2 -> Chủ nhật / 7h30 – 21h00 

Zalo tư vấn: 0888.333.135

Website: techcare.vn 

Với hơn 15.000 ca sửa chữa Face ID thành công, đội ngũ kỹ thuật viên được chứng nhận Apple, và cam kết bảo hành 6-12 tháng, TechCare là địa chỉ tin cậy cho mọi vấn đề iPhone của bạn.