Để giúp cho người dùng sử dụng Zalo mọi lúc mọi nơi để trò chuyện, kết nối với bạn bè, người thân của mình. Hôm nay, hệ thống Techcare Đà Nẵng sẽ bật mí đến các bạn một số lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục Zalo bị lỗi hiệu quả nhất. Mời các bạn cùng theo dõi bên dưới và áp dụng ngay nhé!
Xem thêm:
Cách chia sẻ vị trí trên Zalo máy tính và điện thoại cực dễ
Phần mềm làm đẹp khi gọi video Zalo và Messenger trên iPhone
Lỗi Zalo bị đóng đột ngột
+ Nguyên nhân: Thiết bị hoặc ứng dụng Zalo của bạn xảy ra vấn đề như sau: Xung đột giữa các phần mềm trên thiết bị, thiếu bộ nhớ Ram nên Zalo tự thoát, đóng đột ngột. Cũng có thể là do phiên bản Zalo bạn đang sử dụng đã quá cũ.
+ Cách khắc phục: Hãy cập nhật lại ứng dụng Zalo tại Apple Store hoặc CH Play. Trường hợp bạn đã cập nhật lại ứng dụng nhưng vẫn không khắc phục được lỗi. Bạn thử xóa ứng dụng và tiến hành cài đặt lại nhé!
Sau đó, giải phóng bộ nhớ Ram cho điện thoại qua 2 cách như sau:
Cách 1: Giải phóng những những tác vụ đang hoạt động trên điện thoại bằng cách nhấn vào Phím tác vụ. Sau đó, vuốt 1 hoặc tất cả những tác vụ đang hoạt động. Như vậy sẽ giúp cho bộ nhớ Ram được giải phòng và đưa thiết bị hoạt động bình thường trở lại.
Cách 2:
Đối với điện thoại Android: Tắt ứng dụng chạy ngầm với thao tác vào Cài đặt >> Ứng dụng >> Chọn các ứng dụng ít sử dụng và nhấn nút Buộc dừng.
Đối với điện thoại iOS, cách giải phóng bộ nhớ Ram cũng được thực hiện đơn giản như sau:
Bước 1: Hãy nhấn giữ nút nguồn trên điện thoại đến khi trên màn hình hiển thị dòng chữ “Trượt để tắt nguồn”.
Bước 2: Bỏ qua nút Huỷ, dòng chữ “Trượt để tắt nguồn”. Bạn nhấn giữ nút Home thì màn hình sẽ tự động trở lại dạng homescreen và bộ nhớ Ram sẽ được giải phóng thành công.
Lỗi ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với Zalo
+ Nguyên nhân: Ngày giờ trong ứng dụng Zalo và trên điện thoại không đồng bộ với nhau.
+ Cách khắc phục: Để khắc phục Zalo bị lỗi đối với trường hợp này, bạn chỉ cần thiết lập lại thời gian trên điện thoại đúng với thời gian thực tế là được. Với các thao tác như sau:
Vào mục Cài đặt >> Chọn Ngày và giờ và mở chế độ Đặt tự động là xong.
Không nhắn tin, gửi tin nhắn hình ảnh, gọi điện
+ Nguyên nhân
- Kết nối mạng internet trên điện thoại đã bị gián đoạn.
- Bộ nhớ trên điện thoại đã hết.
+ Cách khắc phục
- Kiểm tra kết nối mạng internet cho điện thoại.
- Hãy xóa bớt các ứng dụng trên điện thoại không cần thiết. Bạn chỉ cần nhấn giữ vào icon ứng dụng muốn xoá >> Chọn Gỡ cài đặt và nhấn nút Ok.
Không đăng nhập được ứng dụng Zalo trên điện thoại
+ Nguyên nhân: Phiên bản Zalo cũ.
+ Cách khắc phục: vào CH Play hoặc vào Apple Store để tiến hành cập nhật phiên bản mới cho ứng dụng.
Lỗi tạm thời cấm sử dụng tài khoản
+ Nguyên nhân: Có thể là bạn đã vi phạm quy định của Zalo. Ví dụ như đăng ảnh phản cảm, spam, quảng cáo, link virus hoặc chia sẻ nội dung có vi phạm bản quyền.
+ Cách khắc phục: Hãy liên hệ đến tổng đài Zalo 1900 561 558 và nhấn phím 2 để được hỗ trợ những vấn đề về tài khoản.
Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop
+ Nguyên nhân
- Hệ thống Zalo bị lỗi.
- Kết nối mạng đang có vấn đề xảy ra.
+ Cách khắc phục
Hãy thực hiện cách đăng nhập Zalo web trên máy tính. Hoặc cập nhật lại mật khẩu mới cho Zalo bằng cách vào ứng dụng Zalo. Sau đó, lần lượt chọn Cài đặt >> Chọn Tài khoản và bảo mật >> Đổi mật khẩu.
Không thể đăng trạng thái mới, hình ảnh trên Zalo
+ Nguyên nhân: Kết nối mạng đang có vấn đề xảy ra, tài khoản bị lỗi khi thực hiện đăng hình ảnh, trạng thái mới.
+ Cách khắc phục: Đăng xuất tài khoản Zalo >> Đăng nhập vào ứng dụng lại và đăng tải nội dung.
Lỗi gõ tiếng Việt trên Zalo máy tính, PC
+ Nguyên nhân: Phiên bản đã cũ hoặc phần mềm gõ tiếng Việt đã xảy ra lỗi.
+ Cách khắc phục: Kiểm tra Unikey xem đã cài đặt đúng bảng mã, đã được bật chế độ gõ tiếng Việt hay chưa.
Không hiển thị hình ảnh trên Zalo
+ Nguyên nhân: Kết nối mạng trên thiết bị đang có vấn đề.
+ Cách khắc phục: Kiểm tra kết nối mạng cho thiết bị và đăng nhập lại tài khoản Zalo.
Lỗi không phải mã QR của Zalo
+ Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo vẫn chưa cập nhật lên phiên bản mới làm xuất hiện lỗi “Không phải mã QR của tôi”.
+ Cách khắc phục: Hãy tiến hành cập nhật phiên bản mới cho ứng dụng tại CH Play hoặc Apple store.
Lỗi không nhận được thông báo từ ứng dụng Zalo
+ Nguyên nhân: Có khả năng là Zalo của bạn đã tắt thông báo hoặc do mạng yếu.
+ Cách khắc phục: Mở ứng dụng Zalo lên >> Vào mục thêm ngay dưới màn hình >> Chọn biểu tượng Cài đặt >> Thông báo và nhấn nút Báo tin nhắn mới.
Zalo không thể truy cập vào album ảnh
+ Nguyên nhân: Điện thoại của bạn vẫn chưa cho phép Zalo truy cập vào hình ảnh.
+ Cách khắc phục:
- Đối với điện thoại iPhone: Lần lượt vào Cài đặt >> Quyền riêng tư >> Ảnh.
Chọn vào ứng dụng Zalo rồi nhấn Tất cả ảnh.
- Đối với điện thoại Android: Vào Cài đặt >> Ứng dụng >> Zalo >> Quyền.
Sau đó, chọn Bộ nhớ >> Nhấn Cho phép để hoàn tất.
Trên đây là Một số lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục Zalo bị lỗi hiệu quả nhất mà Techcare Đà Nẵng đã chia sẻ đến các bạn. Chúc các bạn thực hiện thành công để có những trải nghiệm tuyệt vời nhất cùng ứng dụng Zalo nhé!
